Künstliche Intelligenz und digitale Kompetenzen: neues Positionspapier

Künstliche Intelligenz (KI) verändert rasant, wie wir arbeiten, lernen und auf Informationen zugreifen. Aber nicht jeder verfügt über die gleichen Ressourcen, um davon zu profitieren. In ihrem neuen Positionspapier analysiert das SAH Schweiz die Chancen und Risiken der KI für Menschen mit geringen digitalen Kompetenzen und formuliert sieben Forderungen, damit der digitale Wandel nicht zu einem weiteren Faktor der Ausgrenzung wird.

In der Schweiz verfügt laut dem Digitalbarometer 2024 fast ein Drittel der Bevölkerung über unzureichende digitale Grundkompetenzen. Gleichzeitig nimmt der Einsatz generativer KI rasch zu: Im Jahr 2025 hatten bereits 73 % der Internetnutzer mindestens einmal KI genutzt. Diese beiden Entwicklungen treffen nun im Alltag, in der Bildung und in der Arbeitswelt aufeinander.

KI kann die digitalen Grundkompetenzen stärken

Für Menschen, die Schwierigkeiten beim Lesen, Schreiben, Rechnen oder im Umgang mit digitalen Hilfsmitteln haben, kann KI eine echte Hilfe im Alltag sein.

Einen Text übersetzen, komplexe Informationen vereinfachen, einen Brief oder eine Bewerbung verfassen, Informationen recherchieren oder Schritt-für-Schritt-Anleitungen erhalten: KI-Tools können bestimmte Aufgaben zugänglicher machen und die Selbstständigkeit fördern. Auch die Möglichkeiten zur individuellen Anpassung sind im Bereich des Lernens interessant, insbesondere für Menschen, die wenig Zeit haben oder spezielle Bedürfnisse haben.

Die Erfahrungen der SAH-Regionalvereine veranschaulichen dieses Potenzial konkret. In Freiburg zum Beispiel wird KI in der digitalen Begleitung eingesetzt, um an Bewerbungen, Übersetzungen oder der Formulierung von Anweisungen zu arbeiten. In Genf kann sie insbesondere dazu dienen, individuelle Übungen vorzuschlagen oder das Verfassen von Dossiers zu erleichtern. In den «Lernlounges» der SAH Zentralschweiz wird sie zum Schreiben, Übersetzen und für die Informationssuche genutzt.

Ein Beispiel zeigt besonders gut, was diese Begleitung bewirken kann. Beim OSEO Fribourg brachte eine Teilnehmerin eine Rechnung mit, an deren Erhalt sie sich nicht erinnern konnte. Mit Hilfe der Mitarbeitenden nutzte sie eine KI, um zu prüfen, ob es sich um einen Betrugsversuch handeln könnte, einen Einspruchsbrief zu verfassen und die notwendigen Schritte zu verstehen. Ohne Begleitung hätte sie dieses Tool nicht auf diese Weise nutzen können.

Aber KI beseitigt die digitale Kluft nicht

Diese Möglichkeiten dürfen jedoch ein Paradoxon nicht verschleiern: Um KI selbstständig und sinnvoll zu nutzen, muss man bereits über gewisse digitale Kompetenzen verfügen und in der Lage sein, die erhaltenen Informationen kritisch zu bewerten. Der Einsatz von KI stellt erhöhte Anforderungen an die Kompetenzen der Nutzerinnen und Nutzer.

KI kann daher auch bestehende Ungleichheiten verschärfen. Jemand, der digitale Werkzeuge nicht beherrscht und nur über geringe Grundkompetenzen verfügt, ist möglicherweise anfälliger für Fehler, Desinformation, Betrug oder Probleme im Zusammenhang mit dem Datenschutz. Die Abhängigkeit von automatisierten Lösungen kann zudem die Entwicklung persönlicher Kompetenzen einschränken. Schliesslich ist der Zugang zu bestimmten Funktionen nach wie vor an kostenpflichtige Abonnemente gebunden, was soziale Ungleichheiten verstärken kann.

Deshalb ist das SAH der Ansicht, dass KI nicht als Ersatz für digitale Grundkompetenzen betrachtet werden darf. KI-Kompetenzen bauen auf bestehenden digitalen Kompetenzen auf und müssen gemeinsam mit diesen entwickelt werden. Auch die menschliche und pädagogische Begleitung bleibt unverzichtbar.

Für eine inklusive digitale Transformation

1. Öffentliche Dienstleistungen müssen weiterhin analog oder mit Unterstützung zugänglich bleiben, damit die Digitalisierung nicht zu sozialer Ausgrenzung führt.
   
2. Angebote zur Verbesserung der digitalen und KI-Kompetenzen müssen nachhaltig finanziert werden.

3. Menschen in prekären Lebenssituationen brauchen Zugang zu Geräten, zum Internet und zu technischer Unterstützung.

4. Ausbildende und Fachleute müssen systematisch in digitalen Kompetenzen und KI weitergebildet werden.

5. Digitale Angebote müssen zwingend barrierefrei, mehrsprachig und nutzerorientiert gestaltet sein.

6. Der Einsatz von KI bei sensiblen Entscheidungen erfordert Transparenz, menschliche Kontrolle und klare Rechtsmittel.

7. Es müssen Schutzmechanismen und Sensibilisierungskampagnen gegen Täuschung, Betrug und digitalen Missbrauch eingeführt werden.

Es geht also nicht darum, zwischen Innovation und Schutz zu wählen. Es geht darum, dafür zu sorgen, dass der technologische Fortschritt wirklich allen zugutekommt. KI kann dazu beitragen, die Selbstbestimmung und den Zugang zur digitalen Welt zu stärken – vorausgesetzt, sie wird begleitet, ist zugänglich und wird unter Berücksichtigung der Bedürfnisse derjenigen entwickelt, die am stärksten von Ausgrenzung bedroht sind.

Mit ihrem neuen Positionspapier ruft das SAH dazu auf, die Chancen der künstlichen Intelligenz zu nutzen und gleichzeitig sicherzustellen, dass niemand zurückgelassen wird.